TỔNG ĐÀI ẢO LÀ GÌ? XU HƯỚNG TẤT YẾU CỦA TƯƠNG LAI
Khi lượng khách hàng ngày một gia tăng, tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống trở nên yếu thế: […]
Công nghệ
Hệ thống contact center
IVR LÀ GÌ? CÁCH HOẠT ĐỘNG, XÂY DỰNG, ỨNG DỤNG TRONG TỔNG ĐÀI
IVR là gì? IVR (Interactive voice response) là hệ thống trả lời tự động qua điện thoại, bằng cách phát
Kiến thức
ACD LÀ GÌ? CHỨC NĂNG VÀ CÁCH THIẾT LẬP TRONG CONTACT CENTER.
ACD là gì? ACD (Viết tắt của Auto call distribution) là tính năng trong tổng đài Contact Center, có chức
CTI LÀ GÌ? CÁC CHỨC NĂNG, ỨNG DỤNG VÀ LỢI ÍCH.
CTI là gì? CTI (viết tắt của computer telephony integration) là một thuật ngữ nói về kỹ thuật tích hợp
Công nghệ
SO SÁNH CHI TIẾT: TỔNG ĐÀI ẢO VÀ TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG.
Phụ thuộc vào nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà bạn cân nhắc lựa chọn hình thức triển khai phù
Kiến thức
SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI IP CALL CENTER.
Khái niệm về tổng đài điện thoại IP Call Center Tổng đài IP Call Center là hệ thống truyền thông nhanh
Công nghệ
TÍNH NĂNG BẢO MẬT CAO CỦA TỔNG ĐÀI ĐÁM MÂY – CLOUD CALL CENTER
Công nghệ đám mây ngày càng trở nên phổ biến, nhiều doanh nghiệp tạo ra các ứng dụng, dữ liệu,
Công nghệ
TỐI ƯU HIỆU SUẤT TELESALE VỚI PHẦN MỀM GỌI TỰ ĐỘNG AUTO DIALER
Nâng cao hiệu suất và hiệu quả telesale của điện thoại viên nhờ giải pháp gọi tự động. Doanh nghiệp
