CONTACT CENTER LÀ GÌ? NÓ KHÁC GÌ VỚI CALL CENTER? Update 2024
Contact Center là gì? Contact Center là trung tâm tổng đài liên lạc có thể tiếp nhận và xử lý […]
6ă09 30à37 2020-09-12T11:37:33+07:0011í911
IVR LÀ GÌ? CÁCH HOẠT ĐỘNG, XÂY DỰNG, ỨNG DỤNG TRONG TỔNG ĐÀI
IVR là gì? IVR (Interactive voice response) là hệ thống trả lời tự động qua điện thoại, bằng cách phát
Kiến thức
ACD LÀ GÌ? CHỨC NĂNG VÀ CÁCH THIẾT LẬP TRONG CONTACT CENTER.
ACD là gì? ACD (Viết tắt của Auto call distribution) là tính năng trong tổng đài Contact Center, có chức
CTI LÀ GÌ? CÁC CHỨC NĂNG, ỨNG DỤNG VÀ LỢI ÍCH.
CTI là gì? CTI (viết tắt của computer telephony integration) là một thuật ngữ nói về kỹ thuật tích hợp
Công nghệ
SO SÁNH CHI TIẾT: TỔNG ĐÀI ẢO VÀ TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG.
Phụ thuộc vào nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà bạn cân nhắc lựa chọn hình thức triển khai phù
Công nghệ
TẠI SAO TỔNG ĐÀI CALL CENTER PHẢI ĐƯỢC TÍCH HỢP CRM?
CRM là gì? CRM là cụm từ viết tắt của thuật ngữ “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý mối quan hệ
Kiến thức
SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI IP CALL CENTER.
Khái niệm về tổng đài điện thoại IP Call Center Tổng đài IP Call Center là hệ thống truyền thông nhanh
Công nghệ
TẠI SAO CLOUD CONTACT CENTER PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ?
Cloud Contact Center (CCC) hay tổng đài điện toán đám mây là phần mềm tổng đài được vận hành trên nền
Kiến thức
NHÂN VIÊN FIELD SALE LÀ GÌ? LÀM GÌ VÀ THU NHẬP RA SAO?
Bạn là sinh viên mới ra trường, hoặc, bạn đang có mong muốn thay đổi định hướng công việc. Bạn
Kiến thức
SỰ KHÁC NHAU GIỮA IN-HOUSE VÀ OUTSOURCE. CHỌN HÌNH THỨC NÀO?
Đây là hai thuật ngữ các chuyên gia dùng để nhắc tới các phương thức triển khai hoạt động kinh
