QUẢN LÝ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG (CRM) – DOANH NGHIỆP ĐÃ THẤY HIỆU QUẢ?
Theo nghiên cứu một hệ thống CRM trung bình giúp cho nhân viên bán hàng gia tăng doanh thu tới 41%, […]
Kiến thức
Kiến thức
DVKH – HỒI CHUÔNG CẢNH TỈNH CHO DOANH NGHIỆP VIỆT
Trong những ngày gần đây khi báo chí và người dân xôn xao một câu chuyện về hãng xăng của
Kiến thức
10 ĐIỀU NHÂN VIÊN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG CẦN CHÚ Ý
Trong chu trình mua – bán, nhân viên xử lý đơn hàng đảm nhận nhiệm vụ trợ giúp khách hàng, trả lời
Kiến thức
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH NHÂN VIÊN CSKH THÀNH CÔNG TRONG NGÀNH DƯỢC PHẨM?
Trả lời trực tiếp là một quá trình trong đó một công ty Dược phẩm thuê một trung tâm dịch
Kiến thức
5 CÁCH SỬ DỤNG LIVE CHAT ĐỂ CÓ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TỐT HƠN
Trò chuyện trực tiếp là một trong những cách năng động nhất để giao tiếp với khách hàng của bạn.
CX, EX, Loyalty
BẠN HIỂU THẾ NÀO VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ?
Bạn hiểu thế nào về trải nghiệm khách hàng ? “Trải nghiệm khách hàng” là một thuật ngữ rất phổ
Kiến thức
7 CÁCH ĐỂ TẠO CHIẾN LƯỢC KINH DOANH KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI
Phản hồi của khách hàng sẽ định hướng và cung cấp thông tin cho việc ra quyết định của bạn
CX, EX, Loyalty
13 CÁCH HIỆU QUẢ ĐỂ CẢI THIỆN TRẢI NGHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Trong xu thế thị trường hiện nay, bên cạnh chất lượng sản phẩm là điều kiện bắt buộc, thì yếu
Kiến thức
BẠN ĐÃ SẴN SÀNG CHO THẾ HỆ Z?
Reg Dutton từ tổ chức EvaluAgent thảo luận về việc các Contact Center có chuẩn bị sẵn sàng cho thế hệ nhân viên mới của
Chưa phân loại
CÁC KỸ NĂNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG BẠN CẦN TRANG BỊ VÀ PHÁT TRIỂN.
Bạn đã có bao nhiêu kinh nghiệm trong việc hỗ trợ khách hàng và nghĩ rằng “Chết tiệt, sự tương tác
