TỐI ƯU CALL CENTER VỚI SỨC MẠNH TỪ SPEECH-TO-TEXT
Speech-to-text là gì? Speech-to-text là một chương trình máy tính có khả năng xác định các từ, cụm từ trong […]
Công nghệ
Công nghệ
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: TẠI SAO ROBOT KHÔNG THAY THẾ HOÀN TOÀN CON NGƯỜI
Đã hơn 72 năm kể từ khi “Robot tự động điện tử” đầu tiên được chế tạo bởi William Grey
Kiến thức
DIRECT SALE LÀ GÌ? TẦM QUAN TRỌNG CỦA NHÂN VIÊN DIRECT SALE TRONG BỘ PHẬN TELESALES
Direct sale là một công việc đang rất phổ biến trên thị trường lao động hiện nay, đây là lựa
CX, EX, Loyalty
DỊCH VỤ ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ, KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Mục tiêu khóa đào tạo. Kiến thức: Mang tới những kiến thức tổng quan về Chăm sóc khách hàng, các kênh
Công nghệ
PHẦN MỀM QUẢN LÝ TELESALE THÔNG MINH – OUTBOUND CALL CENTER
Telehub là một hệ thống phần mềm được thiết kế độc quyền bởi Bellsystem24-Vietnam, giúp bạn tạo các chiến dịch
Vận hành
TỶ LỆ NGHỈ VIỆC TURNOVER RATE BAO NHIÊU LÀ TỐT? CÁCH TÍNH & CẢI THIỆN
Turnover rate là gì? Turnover rate: Tỷ lệ nghỉ việc của nhân sự trong một khoảng thời gian nhất định (Tháng/Quý/Năm).
Kiến thức
CÁCH THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG KHÓ TÍNH VỚI NGHỆ THUẬT “ĐẮC NHÂN TÂM”
Trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp, việc gặp phải các khiếu nại của khách hàng là điều không
Công nghệ
CÔNG NGHỆ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO VÀ SỰ PHỤ THUỘC CỦA CON NGƯỜI VÀO AI
Khái niệm trí tuệ nhân tạo. Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI), hay trí thông minh nhân tạo, một
Kiến thức
INTERNET OF THINGS VÀ CƠ HỘI CHO NGÀNH CÔNG NGHIỆP CONTACT CENTER
Internet of Things (IoT) – Internet vạn vật đang mở ra một kỷ nguyên mới, thay đổi sâu và rộng mọi
Công nghệ
TÍNH NĂNG BẢO MẬT CAO CỦA TỔNG ĐÀI ĐÁM MÂY – CLOUD CALL CENTER
Công nghệ đám mây ngày càng trở nên phổ biến, nhiều doanh nghiệp tạo ra các ứng dụng, dữ liệu,
