CÔNG NGHỆ TỔNG ĐÀI IP: THAY ĐỔI QUY TRÌNH VẬN HÀNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
Tổng đài được ví như sợi dây liên kết trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Vì thế, sợi […]
Kiến thức
Kiến thức
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG GIÚP DOANH NGHIỆP BỨT PHÁ NHƯ THẾ NÀO?
Xã hội càng phát triển cũng khiến tâm lý và nhu cầu của con người trở nên ngày càng phức
Công nghệ
GIẢI PHÁP CRM – CON ÁT CHỦ BÀI CỦA DOANH NGHIỆP TRONG DỊCH VỤ CSKH.
CRM chính xác là gì? Customer relationship management (CRM) là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng – là
Công nghệ
CÔNG NGHỆ TỔNG ĐÀI ỨNG DỤNG TRÍ THÔNG MINH TĂNG CƯỜNG
Công nghệ tổng đài đã và đang đóng vai trò chủ đạo góp phần vào thành công của kế hoạch
Kiến thức
CALL CENTER LÀ GÌ? YẾU TỐ NÀO QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG CỦA HỆ THỐNG CALL CENTER?
Call center là gì? Những yếu tố nào quyết định thành công của hệ thống call center trong quá trình
Công nghệ
TỔNG ĐÀI ẢO LÀ GÌ? XU HƯỚNG TẤT YẾU CỦA TƯƠNG LAI
Khi lượng khách hàng ngày một gia tăng, tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống trở nên yếu thế:
Kiến thức
3 YẾU TỐ GIÚP NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG “ĐÁNH GỤC” NHÀ TUYỂN DỤNG
Nhân viên CSKH không chỉ là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng mà còn đại diện cho hình
Kiến thức
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH HỢP NHẤT CẢI THIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Vòng quay công nghệ ngày càng phát triển, khách hàng có thêm nhiều quyền lực hơn trong việc lựa chọn
CONTACT CENTER LÀ GÌ? NÓ KHÁC GÌ VỚI CALL CENTER? Update 2024
Contact Center là gì? Contact Center là trung tâm tổng đài liên lạc, được sử dụng trong doanh nghiệp để
Kiến thức
IVR LÀ GÌ? CÁCH HOẠT ĐỘNG, XÂY DỰNG, ỨNG DỤNG TRONG TỔNG ĐÀI
IVR là gì? IVR (Viết tắt của Interactive voice response) hệ thống phản hồi tương tác tự động qua điện
