SỰ KHÁC NHAU GIỮA IN-HOUSE VÀ OUTSOURCE. CHỌN HÌNH THỨC NÀO?
Đây là hai thuật ngữ các chuyên gia dùng để nhắc tới các phương thức triển khai hoạt động kinh […]
Kiến thức
Kiến thức
BELLSYSTEM24 HOASAO ĐỒNG HÀNH CÙNG CHƯƠNG TRÌNH VOBF 2020
VOBF là chương trình thường niên do Hiệp hội thương mại điện tử Việt nam tổ chức với mục tiêu cung
Tin ngành BPO
TẠI SAO PHẢI THUÊ NGOÀI NHÂN SỰ TRONG QUY TRÌNH KINH DOANH
Đối với mỗi đơn vị, bài toán nhân sự luôn là vấn đề khiến nhiều chủ doanh nghiệp đau đầu,
Công nghệ
TỐI ƯU CALL CENTER VỚI SỨC MẠNH TỪ SPEECH-TO-TEXT
Speech-to-text là gì? Speech-to-text là một chương trình máy tính có khả năng xác định các từ, cụm từ trong
Công nghệ
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: TẠI SAO ROBOT KHÔNG THAY THẾ HOÀN TOÀN CON NGƯỜI
Đã hơn 72 năm kể từ khi “Robot tự động điện tử” đầu tiên được chế tạo bởi William Grey
Kiến thức
DIRECT SALE LÀ GÌ? TẦM QUAN TRỌNG CỦA NHÂN VIÊN DIRECT SALE TRONG BỘ PHẬN TELESALES
Direct sale là một công việc đang rất phổ biến trên thị trường lao động hiện nay, đây là lựa
CX, EX, Loyalty
DỊCH VỤ ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ, KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Mục tiêu khóa đào tạo. Kiến thức: Mang tới những kiến thức tổng quan về Chăm sóc khách hàng, các kênh
Công nghệ
PHẦN MỀM QUẢN LÝ TELESALE THÔNG MINH – OUTBOUND CALL CENTER
Telehub là một hệ thống phần mềm được thiết kế độc quyền bởi Bellsystem24-Vietnam, giúp bạn tạo các chiến dịch
Vận hành
TỶ LỆ NGHỈ VIỆC TURNOVER RATE BAO NHIÊU LÀ TỐT? CÁCH TÍNH & CẢI THIỆN
Turnover rate là gì? Turnover rate: Tỷ lệ nghỉ việc của nhân sự trong một khoảng thời gian nhất định (Tháng/Quý/Năm).
Kiến thức
CÁCH THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG KHÓ TÍNH VỚI NGHỆ THUẬT “ĐẮC NHÂN TÂM”
Trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp, việc gặp phải các khiếu nại của khách hàng là điều không
