8 cách tăng cường hiệu suất Agent trong Contact Center
Gốc rễ của một Contact Center “khỏe” bắt nguồn từ đội ngũ Agent “khỏe”. Thời đại công nghệ phát triển, […]
Kiến thức
Dịch vụ khách hàng bí mật ngành Y tế
Cần quan tâm trải nghiệm khách hàng ngành Y tế Dù là bệnh viện, viện thẩm mĩ, hay phòng khám
Tổng quan về Fintech và Thị trường Ví điện tử tại Việt Nam
Bức tranh thị trường Fintech Việt Nam Châu Á Thái Bình Dương trong những năm trở lại đây, đang trở
KANDO – Phương châm CSKH bằng sự đồng cảm. Chinh phục khách hàng bằng sự tận tâm
KANDO là gì trong Chăm sóc khách hàng Kando là một từ tiếng Nhật diễn tả cảm xúc hài lòng
4 tiêu chí quan trọng để chọn phần mềm Contact Center chất lượng
Bạn có đang gặp phải bất kỳ vấn đề nào sau đây? Bạn muốn thiết lập Call Center nhưng không
Dự báo xu hướng Contact Center trong 10 năm tới
Xu hướng Contact Center đang bùng nổ, với quy mô thị trường đạt tổng giá trị 339,4 tỷ đô la
Giải pháp phát triển Merchant cho doanh nghiệp E-wallet tại Việt Nam
Ví điện tử E-wallet cùng các phương thức thanh toán online khác dần thay thế thói quen sử dụng tiền
Tự động hóa vận hành Contact Center Ngành Tài chính
Bối cảnh Ngành Tài chính – Ngân hàng đang trải qua áp lực khốc liệt phải cắt giảm chi phí
Số liệu nổi bật về thị trường Contact Center – Update 2024
Giữa rất nhiều biến động, Contact Center vẫn là một kênh chính đem lại doanh thu đáng kể cho doanh
Cross-selling sản phẩm ngân hàng hiệu quả trong kỷ nguyên số (P.2)
Ở Phần 1, bạn đã hiểu được sự cần thiết của việc thay đổi phương thức cross-selling (bán chéo sản
