Mẫu kịch bản Telesale Bảo hiểm hiệu quả – Update 2024
Theo kết quả khảo sát, chỉ khoảng 10% người Việt Nam mua bảo hiểm, đồng nghĩa với việc vẫn còn […]
Kiến thức
Kiến thức
Kiến thức
Kỹ năng giao tiếp qua tổng đài điện thoại
Chúng ta có được khả năng nói, nhưng nói làm sao cho hay, cho đúng là điều không đơn giản.
Kiến thức
Cách sử dụng ngôn từ hiệu quả khi giao tiếp với khách hàng
Chắc hẳn trong chúng ta ai cũng đã từng nghe qua câu “Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời
3 PHƯƠNG PHÁP LẬP KẾ HOẠCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BÀI BẢN
Khách hàng chính là yếu tố đóng vai trò quyết định sự phát triển và tồn tại của mỗi doanh
THIẾU ĐẦU TƯ CHO DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI – SAI LẦM TRONG BƯỚC ĐẦU TƯƠNG TÁC KHÁCH HÀNG
Tại sao doanh nghiệp thiếu đầu tư vào dịch vụ tổng đài? Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp chú trọng
CONTACT CENTER TRONG TƯƠNG LAI
Năm 2035, mọi thứ sẽ dần tự động hóa. Và khách hàng sẽ không còn thiếu coi trọng trung tâm liên
25 SỐ LIỆU THỐNG KÊ QUAN TRỌNG TRONG NGÀNH CONTACT CENTER
Ngành công nghiệp Contact Center ngày nay là một trong những ngành công nghiệp nổi bật nhất trên thế giới. Hầu như
Kiến thức
XÂY DỰNG MÔ HÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KHÁC BIỆT
Xã hội càng phát triển khiến tâm lý, nhu cầu của con người ngày càng phức tạp hơn. Xu hướng
Kiến thức
4 YẾU TỐ CỐT LÕI GIÚP KINH DOANH NHÀ HÀNG THÀNH CÔNG.
Kinh doanh nhà hàng có thể là một phương án khá an toàn và dễ triển khai bởi rào cản
Kiến thức
3 YẾU TỐ TĂNG HIỆU QUẢ KHAI THÁC KHÁCH HÀNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ.
Theo nghiên cứu, tại các nước như Mỹ, Nhật Bản hay châu Âu,… chỉ có khoảng 10% dân số chưa
