TỔNG ĐÀI CONTACT CENTER ĐA KÊNH VỚI CRM TÍCH HỢP
“Giải pháp tổng đài đa kênh hoàn hảo để giữ chân khách hàng và tăng doanh thu” Số lượng kênh […]
Kiến thức
Kiến thức
Kiến thức
10 BÍ THUẬT ĐỂ CẢI THIỆN CALL CENTER HIỆU QUẢ
Dưới đây là tổng hợp 10 gợi ý mà bạn có thể áp dụng để cải thiện hiệu quả hoạt
Kiến thức
CÁCH THIẾT LẬP CUỘC HẸN KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI CHUYÊN NGHIỆP
Hầu hết những người làm Sale đều rất ngại việc phải thiết lập cuộc hẹn với người mà mình chưa
Zero-party Data – Dữ liệu vàng của Marketer thời đại số
Bên cạnh First-party data và Third-party data thì Zero-party Data là khái niệm được biết đến rộng rãi từ năm
Thế nào là Robotic process automation (RPA)
Những năm vừa qua, các hoạt động dịch vụ khách hàng đã thay đổi rất nhiều với sự phát triển
Ngôn từ tích cực: Top 25 từ tạo đồng cảm trong dịch vụ khách hàng
Trong cuộc sống hàng ngày nói chung và môi trường dịch vụ khách hàng nói riêng, ngôn ngữ mà bạn
Kỹ năng chăm sóc khách hàng: 9 điều nhân viên CSKH không nên nói
Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ là một kỹ năng rất quan trọng của con người trong các hoạt động
Kỹ năng chốt sale nhanh trong lần tiếp xúc khách hàng đầu tiên
Hằng ngày, chúng ta có nhiều hoạt động tương tác với khách hàng, có những kỹ năng mà chúng ta
Kiến thức
Mẫu lời chào khách hàng được ưa chuộng nhất trong tổng đài
Bạn đang tìm kiếm những mẫu câu chào mừng khách hàng đến với tổng đài để tạo ấn tượng nhưng
Kiến thức
Tư duy dịch vụ khách hàng – Kiến thức giúp bạn thành công
Về người đang làm nghề, hình thành tư duy dịch vụ khách hàng để có cái nhìn đúng đắn về
