DỊCH VỤ
CONTACT CENTER

Với 18 năm hoạt động và kinh nghiệm vận hành 200+ dự án thành công cho các thương hiệu hàng đầu.

MAY ĐO GIẢI PHÁP CHUYÊN NGHIỆP

Chúng tôi cung cấp dịch vụ Contact Center toàn diện từ việc tư vấn hoạch định, vận hành, phát triển hệ thống CNTT có liên quan.

Giúp doanh nghiệp tháo gỡ những trở ngại về việc chuẩn hoá, gia tăng chất lượng tổng đài, từ đó tối ưu nguồn lực và chi phí.

GIẢI PHÁP

Cung cấp giải pháp toàn diện suốt quá trình trước, trong và sau bán hàng. Kiến tạo trải nghiệm vượt mong đợi dành cho khách hàng đầu cuối.

INBOUND

OUTBOUND

TẠI SAO NÊN CHỌN THUÊ NGOÀI CONTACT CENTER TẠI BSV?

Giải pháp may đo riêng

Tư vấn và triển khai tổng đài theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp

Triển khai nhanh

Có ngay đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp, được chọn lọc và đào tạo bài bản

Linh hoạt

Tăng giảm số lượng nhân sự theo từng thời điểm

Tiết kiệm chi phí

Chi phí văn phòng, cơ sở vật chất, hệ thống, chi phí tuyển dụng, đào tạo

Cam kết hiệu quả

Mỗi dự án sẽ được thiết lập SOP, KPI cụ thể, cam kết SLAs (CSKH), Productivity (Sales)

One-stop partner

Ngoài Contact center, BSV còn có các dịch vụ thế mạnh khác để cung cấp khi đối tác yêu cầu

Sự khác biệt

CASE STUDY

Góp phần vào sự thành công của hơn 200 thương hiệu. Chúng tôi luôn lắng nghe cẩn thận
mọi tiếng nói từ đối tác đến người dùng cuối, nỗ lực mang hạnh phúc đến cho mọi người.

Case study / Gọi xe

Customer care

Bí quyết đạt SLA 99% trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng

Case study / Truyền hình - Viễn Thông

Contact center

Tự động hóa bán hàng và chăm sóc khách hàng lĩnh vực truyền hình số

Case study / Tài chính - Ngân hàng

Telesales

Bức phá doanh thu sản phẩm thẻ tín dụng Ngân Hàng Quốc Tế

ĐỐI TÁC

GIẢI PHÁP CONTACT CENTER CHO CÁC LĨNH VỰC

BIẾN TỔNG ĐÀI THÀNH NƠI TĂNG CƯỜNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP

Nhận tư vấn từ chúng tôi

Dịch vụ Contact Center thuê ngoài dành cho doanh nghiệp

Chuyên nghiệp, mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội
Bao trọn các nghiệp vụ trước, trong, sau bán hàng
Chi phí tối ưu nhất

Nhận tư vấn ngay

Giải pháp

Biến tổng đài thành trung tâm tăng cường lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp xuyên suốt quá trình Trước, Trong và Sau bán hàng

Telephone
Mail
Chat
Social network
Video call
Face to face

Chăm sóc khách hàng đa kênh

Telesales

Tiếp nhận, hướng dẫn kỹ thuật

Nhắc phí, nhắc nợ qua điện thoại

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng

Tiếp nhận và xử lý đặt chỗ

Thiết lập cuộc hẹn qua điện thoại

Các giải pháp khác

Mục tiêu của chúng tôi

Tối ưu chi phí và tiết kiệm nguồn lực cho đối tác thông qua dịch vụ vận hành tổng đài chuyên nghiệp
Góp phần tăng trưởng doanh thu và ROI cho đối tác từ kênh Contact center
Cung cấp trải nghiệm vượt mong đợi dành cho khách hàng đầu cuối

Tại sao nên chọn thuê ngoài Contact center tại BSV?

Giải pháp may đo riêng: Tư vấn và triển khai tổng đài theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp
Có ngay đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, quy mô từ 1 đến hàng ngàn nhân sự
Linh hoạt: Tăng giảm số lượng nhân sự theo từng thời điểm
Không tốn chi phí setup tổng đài: Chi phí văn phòng, cơ sở vật chất, hệ thống, chi phí tuyển dụng, đào tạo
Không chi phí vận hành: BSV thực hiện tất cả công tác vận hành để đảm bảo tổng đài hoạt động hiệu quả
Cam kết hiệu quả: Mỗi dự án sẽ được thiết lập SOP, KPI cụ thể, cam kết SLAs (CSKH), Productivity (Sales)
One-stop partner: Ngoài Contact center, BSV còn có các dịch vụ thế mạnh để cung cấp khi đối tác có yêu cầu