Ứng dụng, minh họa thực tiễn về Autocall trong tự động hóa cho doanh nghiệp
Autocall hay hệ thống gọi tự động cho phép doanh nghiệp gọi ra với số lượng khách hàng lớn cùng […]
2ă09 30à31 2022-09-13T10:31:26+07:0010í910
[FACTS] Thay đổi hành vi tiêu dùng tại Việt Nam sau Covid
Đại dịch xảy ra khiến thu nhập bị ảnh hưởng. Người tiêu dùng bắt buộc phải đánh giá lại thói
Đào tạo toàn diện, đảm bảo chất lượng vận hành luôn ở mức cao
Bên cạnh yếu tố công nghệ thì con người vẫn là yếu tố mấu chốt quyết định tới chất lượng
Self-Service IVR trong ngành tài chính – Ngân hàng
Tài chính ngân hàng đã có những thay đổi cơ bản trong và sau đại dịch. Ngày càng nhiều ngân
KIẾN THỨC VỀ NPS, CÁCH ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
NPS được xem là “chìa khóa” giúp doanh nghiệp xác định thực trạng và lên kế hoạch cải thiện mức
Hoạt động nội bộ, Tin ngành BPO
Recap Webinar “Phỏng vấn trúng, Đánh giá chuẩn ứng viên”
Chương trình Webinar “Phỏng Vấn Trúng, Đánh Giá Chuẩn” do Bellsystem24-Vietnam tổ chức về chủ đề “Ứng dụng nhân tướng
Công nghệ
Xây dựng nền tảng Self-Service thông qua Knowledge Base, RDA & RPA trong Contact Center
Mang đến “cuộc cách mạng” tối ưu hoá hiệu suất của đội ngũ agent trong Call Center/Contact Center bằng cách
Công nghệ, Vận hành
Omnichannel Contact Center kết hợp CRM may đo cho ngành Logistics
Bùng nổ trong mùa dịch và có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong vòng 10 năm tới, các công
Công nghệ
Chuyển đổi số trong Contact center: Những điều bạn nên biết
Chuyển đổi kỹ thuật số – Digital transformation: Là quy trình sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để tạo
Vận hành
3 cách ứng dụng hiệu quả Contact Center cho thẩm mỹ viện & Spa
Với việc chăm sóc bản thân để trở nên đẹp hơn, cảm thấy hạnh phúc hơn ngày càng trở thành
