CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ GÌ? KIẾN THỨC TỔNG QUÁT
Một doanh nghiệp muốn tăng năng lực cạnh tranh, điều thiết yếu là phải có chiến lược chăm sóc khách […]
Kiến thức
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ NGHỀ ĐẦY CƠ HỘI?
Ngày nay, chăm sóc khách hàng trở thành một yếu tố không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, là công
Kiến thức
CUSTOMER SERVICE LÀ GÌ? KHÁI NIỆM, ĐO LƯỜNG, XU HƯỚNG TƯƠNG LAI.
Ngày nay, hỗ trợ khách hàng (Customer service) không chỉ gói gọn trong việc cung cấp câu trả lời cho
Kiến thức
CÁC TÌNH HUỐNG KHIẾU NẠI KHÓ ĐỠ CỦA KHÁCH HÀNG VÀ CÁCH “HÓA GIẢI”
Khi hoạt động, chắc chắn bộ phận chăm sóc khách hàng luôn gặp phải rất nhiều tình huống khiếu nại của
Kiến thức
BÍ KÍP HOÀN THIỆN CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại không chỉ đơn giản là nhấc máy và trả lời điện thoại. Đó
CX, EX, Loyalty
CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU BÁN GIÚP TIẾT KIỆM GẤP 6 LẦN CHI PHÍ.
“Việc duy trì được 1 khách hàng cũ sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đến 6 lần so
Kiến thức
SƠ ĐỒ QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHI TIẾT, HIỆU QUẢ
Một khách hàng hài lòng có thể mang đến nhiều khách hàng mới và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Kiến thức
HEADHUNT LÀ GÌ? QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY SĂN ĐẦU NGƯỜI.
Thị trường tuyển dụng lao động đầu thập kỷ mới đang trở nên sôi nổi hơn bao giờ hết, trong
Kiến thức
ĐIỂM KHÁC NHAU CỦA TỔNG ĐÀI PABX VÀ PBX
Khi doanh nghiệp ngày càng phát triển và mở rộng quy mô thị trường hơn, lúc này nhu cầu được
Công nghệ
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẰNG ỨNG DỤNG OTT LÀ XU HƯỚNG THỜI ĐẠI
Khi nói đến chăm sóc khách hàng qua kênh thoại, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến giải pháp tổng đài Contact
